Des questions ?

1 Démarrer sur Hexeko

Hexeko est une plateforme de réservation d’activités sportives en ligne pour les employés des entreprises. Ceux-ci ont accès à une offre de sport large et variée et jouissent de crédits offerts par leur employeur afin de réserver des séances de sport seuls ou entre collègues.

  • Réserver en quelques secondes votre activité sportive favorite près de votre lieu de votre travail ou de votre maison.
  • Faire du sport grâce aux crédits “offerts” par votre entreprise.
  • Profiter de tarifs avantageux dans nos clubs et événements partenaires.
  • Faire du sport entre collègues.

Sur Hexeko, vous retrouverez un large éventail d’activités sportives. Fitness, sports d’équipe, sports de raquette, activités de bien-être, événements et même stages pour enfants… Vous trouverez certainement votre bonheur !

L’objectif est de vous éviter de devoir payer un abonnement unique dans une salle de sport mais plutôt de pouvoir varier les sports sans aucunes contraintes.

Non, vous devez avoir un compte pour pouvoir rechercher une activité sportive présente sur Hexeko.

  1. Cliquez sur le bouton “Connexion” en haut à droit de la page d’accueil de www.hexeko.com.
  2. Entrez vos coordonnées personnelles ainsi que le token d’enregistrement de votre entreprise.
  3. Vous recevrez ensuite une email de confirmation afin de valider votre compte.

Vous êtes désormais inscrit sur Hexeko et vous pouvez réserver des activités sportives !

Le token d’enregistrement est le code permettant de relier votre compte Hexeko personnel à celui de votre entreprise.

Grâce à ce token vous pourrez :

  1. Recevoir votre budget sport offert par votre entreprise.
  2. Inviter vos collègues à faire du sport avec vous.
  3. Réserver des séances de groupe, des team buildings, des événements à plusieurs via le portefeuille de votre entreprise.
  4. Vous aurez la possibilité d’organiser des événements sportifs avec vos collègues en seulement quelques cliques.

Sachez que votre employeur n’aura pas accès à vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos données et à ne pas les divulguer (voir Politique de confidentialité).

En choisissant un ou plusieurs sports favoris vous pourrez intégrer une communauté de personnes pratiquant le même sport que vous afin d’organiser des séances collectives ou trouver des partenaires.

Vous pouvez trouver n’importe quelle activité sportive en cliquant sur l’onglet “My Sports”. Pour affiner votre recherche, des filtres sont à votre disposition (type de sport, région, dates…).

2 Mon compte

Vous pouvez gérer et modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur “Mon Compte” en haut à droite de votre écran.

Pour changer vos données, cliquez ensuite sur “Modifier le profil” et enfin sur “Mettre à jour”.

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre nom et prénom et nous vous communiquerons votre adresse email rapidement.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en 2 minutes.

  1. Allez sur l’onglet “Connexion”.
  2. Cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe”.
  3. Entrez votre adresse email et vous recevrez un email avec les instructions pour créer un nouvel accès à votre compte.

Pour consulter notre Politique de Confidentialité cliquez ici.

Pour consulter nos Conditions Générales cliquez ici.

Pour consulter notre Politique de Cookies cliquez ici.

3 Mes réservations

Il n’y a pas de limite de temps pour réserver une activité. Vous pouvez donc réserver vos séances plusieurs jours à l’avance.

Non, vous devez absolument réserver et payer pour chaque activité sportive à laquelle vous comptez vous rendre. Sans réservation, le partenaire sportif ne sera pas prévenu de votre venue et refusera de vous laisser entrer dans ses installations.

Oui, il est possible d’inviter une ou plusieurs personne à une activité sportive. Cette option vous sera proposée avant le paiement.

Notez que c’est vous qui payerez l'entièreté de la réservation !

Lors de votre arrivée dans le club ou à l’événement, veuillez montrer votre mail de confirmation afin de prouver votre réservation auprès du partenaire sportif.

Vous souhaitez faire du sport dans un club ou participer à un événement qui n’est pas encore partenaire d’Hexeko ?

Rien de plus simple : cliquez sur l’onglet “Suggérer des activités" et remplissez le formulaire de contact en indiquant le nom du fournisseur d’activités sportives, ainsi que ses coordonnées.

Nous nous occuperons de prendre contact avec celui-ci et de l’ajouter sur Hexeko.

Vous avez la possibilité d’annuler vos réservations sur votre profil Hexeko. Lorsque vous annulez, le partenaire sportif reçoit automatiquement un email le prévenant de votre annulation.

Deux cas de figure sont possibles :

  • Si vous annulez plus de 72h à l’avance, vous serez alors remboursé du montant payé initialement pour cette séance de sport.
  • Si vous annulez moins de 72h à l’avance, vous ne serez pas remboursé du montant payé initialement pour cette séance de sport.

Un club ou un événement peut annuler une réservation en cas de travaux, fermeture exceptionnelle ou autres problèmes inattendus. Dans ce cas, vous serez prévenu à l’avance par email et votre compte Hexeko sera notifié. Votre portefeuille personnel sera alors automatiquement renfloué.

Vous n’avez pas besoin de documents spécifiques lorsque vous vous rendez dans nos partenaires sportifs.

Néanmoins, nous vous conseillons de consulter votre médecin pour faire un bilan de santé et vous assurer que vous êtes prêt pour n’importe quelle activité physique !

4 Prix / Paiements

Vous pouvez ajouter des crédits à votre portefeuille par virement bancaire ou avec votre carte de crédit (Visa, Master Card, American Express).

Nous vous garantissons que tous les paiements sur Hexeko sont sécurisés. Nous travaillons avec le PSP Stripe (Payment Solution Provider).

Cliquez sur votre compte en haut à droite de votre page d’accueil.
Afin de recharger votre portefeuille, indiquez le montant que vous souhaitez ajouter et cliquez sur “Commander”.

Suivez ensuite les instructions jusqu’au paiement avec votre carte de crédit ou par virement bancaire.

Lorsque vous commandez des crédits, vous ne les recevez pas directement car cela peut prendre entre 2 et 5 jours pour que le paiement se valide et arrive sur votre portefeuille personnel.

Les crédits du portefeuille d’entreprise servent uniquement à réserver des activités sportives de groupe. A la différence de vos crédits personnels qui sont utilisés pour vos activités sportives personnelles.

Ce sont les responsables de votre entreprises (directeur, DRH…) qui gèrent ces crédits.

L’argent que votre entreprise décide de vous allouer pour faire du sport sur Hexeko est automatiquement ajouté à votre portefeuille personnel. Vous ne devez pas faire de demande particulière.

Vous ne pouvez pas ajouter vous-même des crédits sur le portefeuille de votre entreprise. Pour cela vous devez contacter la personne au sein de votre entreprise responsable du partenariat avec Hexeko. Cette personne est souvent le directeur des ressources humaines.

La durée de validité de vos crédits reçus de votre employeur est de 15 mois. Au-delà de cette durée, vous ne pourrez plus utiliser vos crédits.

Non, vous ne pouvez pas donner vos crédits personnels à un de vos collègues ou à un autre utilisateur. Vos crédits sont personnels et disponibles uniquement pour vous. Profitez-en !

5 Support

Notre équipe support est à votre disposition pour vos éventuelles questions ou demandes à l’adresse [email protected].

Vous êtes évidemment libre de supprimer votre compte Hexeko à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter notre service de support à l’adresse email [email protected].

Contactez-nous
pour tout renseignement.
[email protected]

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