Des questions ?

1 Mesures Covid-19

Toutes les activités disponibles sur notre plateforme sont bien réservables. Le mode de fonctionnement reste le même.

Pour toute information sur les précautions à prendre lors de l’activité, veuillez consulter le site du partenaire disponible sur chacune des pages de nos activités en bas de la description.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter notre service support via [email protected]

2 Démarrer sur Hexeko

Hexeko est une plateforme de réservation d’activités sportives et culturelles en ligne pour les employés qui disposent d’avantages extra-légaux.

  • Réserver en quelques secondes votre activité favorite près de votre lieu de travail ou de votre domicile.
  • Participer à de nombreuses activités grâce aux crédits 'offerts' par votre entreprise.
  • Profiter de tarifs avantageux chez nos partenaires sportifs et culturels.
  • Organiser des activités entre collègues, avec vos amis ou votre famille.

Sur Hexeko, vous retrouverez un large éventail d’activités sportives et culturelles:

  • Fitness / Combat
  • Sport collectif
  • Sport de raquette
  • Yoga / Pilates
  • Individuel
  • Aquatique / Aventure
  • Musée / Excursion
  • Cinéma / Théâtre
  • Parc de loisirs
  • Magasin
  • Wellness
  • Événement
  • Stage pour enfants

Vous trouverez certainement votre bonheur!

L’objectif est de vous éviter de devoir payer un abonnement unique pour une seule activité et de vous faire profiter de notre large gamme d’activités tout au long de l’année.

Non, vous devez avoir un compte pour pouvoir rechercher une activité présente sur Hexeko.

Vous possédez déjà un compte Hexeko et vous souhaitez vous connecter?

Veuillez vous rendre sur ce lien et entrer votre adresse mail et votre mot de passe: Se connecter.

Votre entreprise propose un des avantages extra-légaux d’Hexeko mais vous n’avez pas encore de compte personnel?

Veuillez contacter le service responsable dans votre entreprise afin qu’il puisse y remédier.

Remplissez ce formulaire:Enregistrer votre entreprise pour que nous puissions proposer à votre employeur d’utiliser nos services.

3 Mon compte

Vous pouvez gérer et modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur votre initiale en haut à droite de votre écran et ensuite sur 'Mon compte'.

Rendez-vous sur “Mon compte”, modifiez vos données et cliquez sur 'Valider'

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre nom et prénom et nous vous communiquerons votre adresse email au plus vite.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en 2 minutes.

  1. Allez sur la page “Se connecter”.
  2. Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
  3. Entrez votre adresse email et vous recevrez un email avec les instructions pour créer un nouvel accès à votre compte.

  • Vous recherchez une activité spécifique?

Rendez-vous sur la page d’accueil d’Hexeko, il vous suffit alors de taper l’activité recherchée dans la barre située en haut de la page.

  • Vous ne savez pas exactement quelle activité vous recherchez?

Des catégories sont là pour vous guider, ainsi que différents filtres pour affiner votre recherche.

4 Mes réservations

Il n’y a pas de limite de temps pour réserver une activité. Vous pouvez donc réserver vos séances plusieurs jours à l’avance.

Cependant, notez que vous ne pouvez pas réserver votre activité moins de deux heures avant le début de l’activité afin que notre partenaire puisse préparer votre accueil.

Non, vous devez absolument réserver et payer pour chaque activité à laquelle vous comptez vous rendre. Sans réservation, notre partenaire ne sera pas prévenu de votre venue et refusera de vous laisser entrer dans ses installations.

Oui, il est possible de participer à plusieurs à une activité. L’entièreté des informations liées à la réservation sera envoyé à la personne ayant réservé.

Notez que c’est cette personne qui payera l'entièreté de la réservation!

Lors de votre arrivée dans les installations de notre partenaire, veuillez montrer votre mail de confirmation afin de prouver votre réservation auprès de notre partenaire.

Vous souhaitez participer à une activité qui n’est pas encore sur Hexeko?

Rien de plus simple : cliquez sur l’onglet: "Suggérer une activité" et remplissez le formulaire de contact en indiquant le nom de l’établissement, ainsi que ses coordonnées.

Nous nous occuperons de prendre contact avec celui-ci et de l’ajouter sur Hexeko.

Vous avez la possibilité d’annuler vos réservations sur votre compte Hexeko. Lorsque vous annulez, notre partenaire reçoit automatiquement un email le prévenant de votre annulation.

Trois cas de figure sont possibles :

  • Si vous annulez plus de 72h à l’avance, vous serez alors remboursé du montant payé initialement pour cette activité.
  • Si vous annulez moins de 72h à l’avance, vous ne serez pas remboursé du montant payé initialement pour cette activité.
  • Dans le cas où l’activité nécessite qu’hexeko vous envoie un voucher/e-ticket, alors l’activité ne sera pas remboursable si ce voucher vous a déjà été envoyé.

Un partenaire peut annuler une réservation en cas de travaux, fermeture exceptionnelle ou autres problèmes inattendus. Dans ce cas, vous serez prévenu à l’avance par email et votre compte Hexeko sera notifié. Votre portefeuille personnel sera alors automatiquement renfloué du montant de l’activité annulée.

Vous n’avez pas besoin de documents spécifiques lorsque vous vous rendez chez un de nos partenaires.

Néanmoins, nous vous conseillons de consulter votre médecin pour faire un bilan de santé et vous assurer que vous êtes prêt pour n’importe quelle activité!

5 Prix / Paiements

Vous pouvez payer sur Hexeko avec l’avantage extra-légal offert par votre employeur ou via les moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, American Express...

Nous vous garantissons que tous les paiements sur Hexeko sont sécurisés. Nous travaillons avec le PSP Stripe (Payment Solution Provider).

L’argent que votre entreprise décide de vous allouer pour réserver des activités sur Hexeko est automatiquement ajouté à votre portefeuille Hexeko. Vous ne devez pas faire de demande particulière.

Contactez le service des ressources humaines de votre entreprise afin de vous assurer que votre entreprise vous a bien alloué ce budget.

Cependant, vous pouvez tout de même réserver des activités sur notre plateforme et les payer avec une carte bancaire (Bancontact, MasterCard, Visa, American Express...).

La durée maximale de validité de votre budget reçu de votre employeur est de 15 mois. Concrètement, votre portefeuille est valide du 1er juillet au 30 septembre de l’année suivante. Au-delà de cette durée, vous ne pourrez plus l’utiliser.

Non, vous ne pouvez pas transférer le montant de votre portefeuille Hexeko à un de vos collègue ou à un autre utilisateur. Votre portefeuille Hexeko est personnel et disponible uniquement pour vous.

Profitez-en!

6 Support

Notre équipe support est à votre disposition pour vos éventuelles questions ou demandes via l’adresse [email protected].

Vous êtes évidemment libre de supprimer votre compte Hexeko à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter notre service de support à l’adresse email [email protected].

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