Vragen?
1 Covid-19 maatregelen
Kan ik nog steeds een activiteit op Hexeko reserveren?
Alle activiteiten die beschikbaar zijn op ons platform zijn open en daarom is het mogelijk om een activiteit te boeken. De werkingswijze blijft dezelfde.
Voor alle informatie over de voorzorgsmaatregelen tijdens de activiteit te nemen, kunt u de website van de partner raadplegen die beschikbaar is op elk van onze activiteiten onderaan de beschrijving.
Als u andere informatie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op [email protected]
2 Aan de slag met Hexeko
Hexeko is een online platform voor het boeken van sport- en culturele activiteiten voor werknemers met extralegale voordelen.
- Boek in een paar seconden uw favoriete sportactiviteit in de buurt van uw werkplek of uw huis.
- Neem deel aan tal van activiteiten dankzij een bedrag die uw bedrijf 'aanbiedt'.
- Profiteer van voordelige tarieven bij onze sport- en cultuurpartners.
- Organiseer activiteiten tussen collega's, met vrienden of familie.
Welke activiteiten zijn er beschikbaar op Hexeko?
Op Hexeko vindt u een breed aanbod aan sportieve en culturele activiteiten:
- Fitness / Vechtsport
- Teamsport
- Racquetsport
- Yoga / Pilates
- Individueel
- Watersport / Advontuur
- Museum / Uitstapje
- Bioscoop / Theater
- Recreatiepark
- Winkel
- Wellness
- Evenement Kindertage
U vindt zeker wat u zoekt!
Het doel is om u te behoeden voor het betalen van een eenmalige abonnement voor een enkele activiteit en u het hele jaar door te laten genieten van ons uitgebreide aanbod aan activiteiten.
Kan ik de lijst met activiteiten bekijken zonder een account aan te maken?
Nee, u moet een account hebben om een activiteit op Hexeko te kunnen zoeken.
U heeft al een Hexeko account en u wilt aanmelden?
Ga naar deze link en voer uw e-mailadres en wachtwoord in: Aanmelden.
Hoe zijn Hexeko account activeren?
Uw bedrijf biedt een van Hexeko's extra-legale voordelen, maar u heeft nog geen persoonlijk account?
Neem contact op met de verantwoordelijke afdeling van uw bedrijf, zodat zij dit kunnen verhelpen.
Biedt uw bedrijf niet één van Hexeko's extra-legale voordelen?
Vul dit formulier in: Verwijs uw bedrijf door zodat we uw werkgever kunnen voorstellen om gebruik te maken van onze diensten.
3 Mijn account
Hoe krijg ik toegang tot mijn accountinstellingen?
U kunt uw accountinstellingen zien door te klikken op uw initiaal rechtsboven in uw scherm en vervolgens op 'Mijn account'
Hoe wijzig ik mijn accountinstellingen?
Ga naar 'Mijn account', wijzig uw gegevens en klik op 'Bevestigen'.
Ik weet niet meer met welk adres ik me heb geregisteerd.
Stuur ons een e-mail naar [email protected] met uw voor- en achternaam en wij sturen u zo snel mogelijk uw e-mailadres toe.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Maakt u geen zorgen, u kunt uw wachtwoord in 2 minuten opnieuw instellen.
- Ga naar de pagina “Aanmelden“.
- Klik op 'uw wachtwoord vergeten?'.
- Voer uw e-mailadres in en u ontvangt een e-mail met instructies om een nieuwe toegang tot uw account aan te maken.
- Op zoek naar een specifieke activiteit?
Ga naar de homepage van Hexeko, en zoek de activiteit in de balk bovenaan de pagina.
- U weet niet precies welke activiteit u zoekt?
Categorieën zijn er om u te begeleiden, evenals verschillende filters om uw zoekopdracht te verfijnen.
4 Mijn reserveringen
Hoe ver van tevoren kan ik een activiteit boeken?
Er is geen tijdslimiet om een activiteit te boeken. U kunt uw sessies dus enkele dagen van tevoren reserveren.
Houd er echter rekening mee dat u uw activiteit niet minder dan twee uur voor aanvang van de activiteit kunt boeken, zodat onze partner uw ontvangst kan voorbereiden.
Kan ik een activiteit bijwonen zonder te reserveren?
Nee, u moet absoluut reserveren en betalen voor elke activiteit die u van plan bent bij te wonen. Zonder reservering wordt onze partner niet op de hoogte gebracht van uw aankomst en zal hij u weigeren om u in zijn faciliteiten te laten.
Kan ik een activiteit voor meerdere personen boeken?
Ja, het is mogelijk dat meerdere mensen deelnemen aan een activiteit. Alle informatie met betrekking tot de reservering zullen worden verzonden naar de persoon die de reservering heeft gemaakt
Merk op dat deze persoon de gehele reservering betaalt!
Moet ik bij een document voorleggen toen ik bij mijn actviteit aankomt?
Wanneer u in de faciliteiten van onze partner aankomt, laat dan uw bevestigingsmail zien om uw reservering bij onze partner te bewijzen.
Hoe voeg ik een activiteit toe aan uw aanbod?
U wilt deelnemen aan een activiteit die nog niet op Hexeko is?
Niets is eenvoudiger: klik op het tabblad: "Een activiteit voostellen " en vul het contactformulier in met de naam van de vestiging en zijn contactgegevens.
We nemen contact met hem op en voegen hem toe op Hexeko.
Kan ik een reservering annuleren?
U heeft de mogelijkheid om uw reservering te annuleren op uw Hexeko account. Wanneer u annuleert, ontvangt onze partner automatisch een e-mail om hem op de hoogte te stellen van uw annulering
Word ik vergoed als ik een reservering annuleer?
Er zijn drie mogelijk gevallen :
- Als u meer dan 72 uur van tevoren annuleert, krijgt u het oorspronkelijk betaalde bedrag voor de activiteit terug.
- Als u minder dan 72 uur van tevoren annuleert, krijgt u het oorspronkelijk betaalde bedrag voor de activiteit niet terug.
- Indien de activiteit vereist dat Hexeko u een voucher/e-ticket stuurt, dan wordt de activiteit niet gerestitueerd als de voucher al naar u verstuurd is.
Kan mijn reservering geannuleerd worden door de partner?
Een partner kan een boeking annuleren in geval van werken, uitzonderlijke sluiting of andere onverwachte problemen. In dit geval wordt u vooraf per e-mail op de hoogte gebracht en wordt uw Hexeko-account op de hoogte gebracht. Uw persoonlijke wallet wordt dan automatisch aangevuld met het bedrag van de geannuleerde activiteit.
Is het nodig om naar de partner te komen met een medisch attest?
U heeft geen specifieke documenten nodig wanneer u een van onze partners bezoekt.
Toch raden wij u aan om uw arts te raadplegen voor een gezondheidscontrole en ervoor te zorgen dat u klaar bent voor elke activiteit!
5 Prijzen / Betalingen
Welke betaalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt op Hexeko betalen met het extra legale voordeel dat uw werkgever biedt of via de volgende betaalmethoden: Bancontact, Visa, Mastercard, American Express...
Wij garanderen dat alle betalingen op Hexeko veilig zijn. Wij werken met de PSP Stripe (Payment Solution Provider).
Hoe ontvang ik geld van mijn bedrijf?
Het geld dat uw bedrijf aan u uitgeeft voor het boeken van activiteiten op Hexeko wordt automatisch toegevoegd aan uw Hexeko-wallet. U hoeft geen speciaal verzoek in te dienen.
Mijn Hexeko-wallet is nog niet geladen, wat moet ik doen?
Neem contact op met de personeelsafdeling van uw bedrijf om er zeker van te zijn dat uw bedrijf dit budget aan u heeft toegewezen.
U kunt echter nog steeds activiteiten boeken op ons platform en betalen met een kredietkaart (Bancontact, MasterCard, Visa, American Express...).
Hoe lang is mijn Hexeko-wallet geldig?
De maximale geldigheidsduur van uw budget dat u van uw werkgever ontvangt is 15 maanden. Concreet is uw wallet geldig van 1 juli tot 30 september van het volgende jaar. Na deze periode zult u het niet meer kunnen gebruiken.
Kan ik het bedrag van mijn Hexeko-wallet aan een andere persoon geven?
Nee, u kunt het bedrag van uw Hexeko-wallet niet overdragen aan een collega of aan een andere user. Uw Hexeko wallet is persoonlijk en alleen voor u beschikbaar.
Profiteer ervan!
6 Ondersteuning
Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden?
Ons supportteam staat tot uw beschikking voor vragen of verzoeken via [email protected].
Hoe verwijder ik mijn account?
Het staat u natuurlijk vrij om uw Hexeko account te allen tijde te verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling via [email protected].
Wat is Hexeko's privacybeleid?
Om onze Privacybeleid te bekijken, klik hier.
Wat zijn Hexeko's Algemene Voorwaarden?
Om onze Algemene Voorwaarden te bekijken, klik hier.
Wat is het Cookiebeleid van Hexeko?
Om onze Cookiebeleid te bekijken, klik hier.